Çalışma Şekli

NewBridge uluslararası emsallerinden farklı olarak müşteri odaklı, sonuç alıcı, katkı sağlayıcı, kayıt esaslı bir çalışma şeklimiz vardır. Çalışmanın kontrat öncesi ve sonrası olmak üzere iki aşaması vardır. Bunlar:

Kontrat Öncesi

• Öncelikli olarak bir Yönetici Ortağımızın önderliğinde teknik ekibimiz “Müşteri Adayı” ile bir araya gelerek yaşadıkları sorunları dinler, anlamaya çalışır ve raporlar.
• Tarafların teknik ekipleri bir araya gelerek anket formunu doldururlar ve raporda yer alan konularla ilgili alternatif çözümler üzerinde müzakere yürütürler.
• Tarafların karşılıklı mutabakatı ile “Terzi Usulü Çözüm” yöntemi belirlenir.
• Söz konusu çözüm için “Kısa ve Orta Vadeli Eylem Planı” yine müşterek çalışma ile hazırlanır.
• Taraflar, “Bilgilerin Gizliliği Sözleşmesi” ile çalışmaya ait “Kontratı” imzalarlar.

Kontrat Sonrası

• Bilgilerin Gizliliği Sözleşmesi ve Kontratın imzalanmasının ardından NewBridge açısından “Müşteri Adayı”, “Müşteri” sıfatını almış olacaktır.
• Müşterinin de onayını alarak NewBridge, müşteriye özel çalışma ekibini oluşturur. Standart “Çalışma Ekibi” nde NewBridge ve Müşteriye karşı sorumlu olan bir Yönetici Ortak, işlerin koordinasyonundan sorumlu bir Müşteri Yöneticisi ile bir Kıdemsiz Uzman olmak üzere üç kişi yer alır. Müşterinin isteğine ve faaliyet konularının kapsamına göre bir dördüncü kişi olarak Stratejik Uzman dahil edilebilir.
• Çalışmanın fiilen başlaması ile birlikte, teknik ekibimiz Müşterimiz için “Boşluk Analizi” yapar. Böylelikle Müşterinin mevcut durumu ile erişmek istediği hedefleri arasındaki açıklık belirlenmiş olacaktır.
•  Sektörel, yerel, bölgesel ve global ölçekte ekonomik, siyasal ve sosyal içerikli Müşterimize özel periyodik yayınlar ile anlık gelişmelere ait “Bilgi Notu” “Yayın Kurulu” tarafından hazırlanır.
• Müşterimizin kamu kurum ve kuruluşları ile sağlıklı ve sürdürülebilir ilişki kurması için “İlişki Yönetim Stratejileri” ni hazırlar, günün şartlarına göre bunları sürekli geliştirir. Stratejinin özünü ise sorun yaşamadan hangi düzeyde karar vericilerle nasıl tanış olunacağı ve ilişki kurulacağı oluşturmaktadır.
• Benzer şekilde STK ve diğer paydaşları ile Müşterimizin ilişki kurması, ilişkinin düzeyi ve şekli konusunda da yönetim stratejisi geliştirir.
• Müşterinin var olan itibarını korumakla yetinmeyen NewBridge, yükseltme konusunda Müşteriye özel özgün çalışmalar yürütür.
• NewBridge, Müşterimiz tarafından kamu ve özel kuruluşlara yapılacak ziyaretler, ziyaret edileceklerin konumunu ve ziyaretlerin takvimini belirler. Gerek ziyaret öncesi ve gerekse ziyaret sonrası için yerine getirilmesi gereken resmi süreçler, iş ve işlemleri gerçekleştirir.